Política de Privacidade

Sobre esta política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Velvet Energia Ltda. coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais no âmbito de suas atividades, incluindo o site velvetenergia.com.br, o processo comercial e a relação contratual de assinatura de energia solar por geração distribuída.

A responsável pelo tratamento é a Velvet Energia Ltda., CNPJ 40.041.271/0001-00, com sede na Rua Quintino Bocaiúva, 1260, Sala 02, Centro, Londrina, PR, CEP 86020-150. Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, o contato é contato@velvetenergia.com.br.

O tratamento de dados pela Velvet Energia observa os princípios e disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Para informações específicas sobre o uso de cookies neste site, consulte nossa Política de Cookies.
Última atualização: 17/06/2026.

Quais dados coletamos

A Velvet Energia coleta dados pessoais em três momentos distintos do relacionamento com o visitante ou cliente.

Formulário de contato do site

Ao preencher o formulário disponível no site, coletamos nome completo, e-mail, número de WhatsApp, consumo médio mensal estimado e o perfil de consumo informado (residencial, pequena ou média empresa, condomínio ou produtor rural).

Processo comercial

Durante o atendimento consultivo que antecede a formalização do contrato, coletamos CPF ou CNPJ, endereço completo da unidade consumidora, número de instalação junto à Copel e histórico de consumo energético.

Relação contratual

Ao assinar o Termo de Ingresso ao consórcio de geração distribuída, os dados coletados nas etapas anteriores são formalizados e passam a ser tratados também para fins de operação do Sistema de Compensação de Energia Elétrica (SCEE), conforme previsto nas cláusulas 15.1 a 15.3 do contrato.

Navegação no site

Dados técnicos gerados durante a navegação são coletados por meio de cookies. Para detalhes sobre esses dados, consulte nossa Política de Cookies.

Como e por que usamos seus dados

Os dados coletados pela Velvet Energia são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, cada uma com base legal específica prevista na LGPD.

Responder solicitações e conduzir o atendimento comercial

Os dados fornecidos via formulário do site são utilizados para contato inicial, realização de simulação de economia e condução do processo consultivo que antecede o contrato. Base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (Art. 7, V, LGPD).

Executar o contrato de assinatura de energia solar

Os dados pessoais e da unidade consumidora são necessários para formalizar a adesão ao consórcio, processar a compensação de energia elétrica junto à Copel e emitir as faturas mensais. Base legal: execução de contrato (Art. 7, V, LGPD).

Cumprir obrigações regulatórias do SCEE

O Sistema de Compensação de Energia Elétrica exige o compartilhamento de dados do consorciado com os agentes envolvidos na operação, conforme previsto na Lei 14.300/2022 e nas cláusulas contratuais. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7, II, LGPD).

Enviar comunicações relacionadas ao contrato

Utilizamos e-mail e WhatsApp para enviar avisos de vencimento, confirmações de pagamento, atualizações sobre a compensação de energia e demais comunicações operacionais pertinentes à relação contratual. Base legal: execução de contrato (Art. 7, V, LGPD).

Mensurar o desempenho do site e veicular campanhas publicitárias

Dados de navegação são utilizados para análise de acesso via Google Analytics 4 e para exibição de anúncios via Meta Pixel. Esse tratamento ocorre exclusivamente mediante consentimento prévio, gerenciável pela Política de Cookies. Base legal: consentimento (Art. 7, I, LGPD).

Com quem compartilhamos seus dados

A Velvet Energia compartilha dados pessoais com os seguintes parceiros, exclusivamente para as finalidades descritas nesta política.

Nextron Energia Renovável

Credenciadora e operadora do consórcio de geração distribuída ao qual o cliente adere. O compartilhamento abrange os dados necessários para formalizar a adesão, operacionalizar o SCEE e cumprir as obrigações regulatórias previstas na Lei 14.300/2022. Base legal: execução de contrato (Art. 7, V, LGPD).

Copel Serviços S.A.

Mensalmente, os seguintes dados são compartilhados com a Copel Serviços S.A. para operação do Sistema de Compensação de Energia Elétrica: consumo energético mensal, valor da contribuição ao consórcio, desconto aplicado, nome completo, qualificação e endereço da unidade consumidora. Esse compartilhamento está previsto nas cláusulas 15.1 a 15.3 do Termo de Ingresso e é condição técnica para o funcionamento do serviço. Base legal: execução de contrato (Art. 7, V, LGPD) e cumprimento de obrigação regulatória (Art. 7, II, LGPD).

Clicksign

Plataforma de assinatura eletrônica utilizada para formalização do Termo de Ingresso. O acesso aos dados é restrito ao necessário para autenticação e registro da assinatura digital. Base legal: execução de contrato (Art. 7, V, LGPD).

Google LLC

Dados de navegação são processados pelo Google Analytics 4 para análise de desempenho do site. A Google LLC está sediada nos Estados Unidos. O tratamento ocorre mediante consentimento prévio e está sujeito à Política de Privacidade do Google (policies.google.com/privacy). Base legal: consentimento (Art. 7, I, LGPD).

Meta Platforms Inc.

Dados de navegação são processados pelo Meta Pixel para mensuração e atribuição de campanhas publicitárias. A Meta Platforms Inc. está sediada nos Estados Unidos. O tratamento ocorre mediante consentimento prévio e está sujeito à Política de Privacidade da Meta (facebook.com/privacy/policy). Base legal: consentimento (Art. 7, I, LGPD).

Transferências internacionais de dados

O compartilhamento com Google LLC e Meta Platforms Inc. implica transferência de dados para os Estados Unidos. Ambas as empresas aderem a mecanismos internacionais de proteção de dados pessoais, incluindo as Cláusulas Contratuais Padrão reconhecidas pela União Europeia, adotadas como referência de adequação nos termos do Art. 33 da LGPD.

Por quanto tempo armazenamos seus dados

Os prazos de retenção variam conforme o tipo de dado e o estágio da relação com o titular.

Dados fornecidos via formulário de contato

As informações de contato e consumo fornecidas por visitantes que não formalizaram contrato são armazenadas pelo prazo de 2 anos a partir da data de coleta, ou até solicitação de exclusão pelo titular. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Dados contratuais

Os dados coletados no processo comercial e formalizados no Termo de Ingresso são armazenados durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o seu encerramento, prazo compatível com as obrigações civis e fiscais decorrentes da relação contratual.

Dados de navegação

Os prazos de retenção dos dados coletados por cookies estão descritos na Política de Cookies.

Segurança das informações

A Velvet Energia adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou comunicação indevida, conforme exigido pelo Art. 46 da LGPD.

Seus direitos como titular

A LGPD garante ao titular de dados pessoais os direitos listados abaixo, exercíveis a qualquer momento junto à Velvet Energia.

Confirmação e acesso

O titular pode solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados e obter acesso às informações armazenadas pela Velvet Energia (Art. 18, I e II, LGPD).

Correção

O titular pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (Art. 18, III, LGPD).

Anonimização, bloqueio ou eliminação

O titular pode solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal ou à execução do contrato podem ser mantidos pelo prazo definido na Seção 5 desta política (Art. 18, IV e VI, LGPD).

Portabilidade

O titular pode solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observadas as regulamentações da ANPD (Art. 18, V, LGPD).

Informação sobre compartilhamento

O titular pode solicitar informações sobre as entidades com as quais a Velvet Energia compartilha seus dados. Essas informações estão descritas na Seção 4 desta política (Art. 18, VII, LGPD).

Revogação do consentimento

O titular pode revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo da validade do tratamento realizado anteriormente (Art. 8, §5, e Art. 18, IX, LGPD).

Petição à ANPD

O titular pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em caso de descumprimento da legislação aplicável (Art. 18, §1, LGPD). Mais informações em gov.br/anpd.

Contato e atualização

Para exercer qualquer dos direitos descritos na Seção 6 ou para dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contato@velvetenergia.com.br
WhatsApp: (43) 9 9132-3870
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
As solicitações serão respondidas em até 15 dias úteis a partir do recebimento.

Esta política foi atualizada pela última vez em 17/06/2026. A Velvet Energia reserva-se o direito de revisá-la para refletir mudanças operacionais ou na legislação aplicável. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.